Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Esto incluye remeras, buzos, gorras, tazas y fundas que no hayan sido personalizados.

Cuando el cambio se debe a una elección del cliente —por ejemplo, talle, color, modelo o cambio de decisión—, el cliente abona el envío de devolución y el nuevo envío. El cambio está sujeto a disponibilidad.

Cuando Rosario Custom Shop despachó un producto, talle o variante diferente a la comprada, cubrimos los costos necesarios para corregirlo.

Los productos adquiridos en oferta pueden cambiarse por otro producto en oferta disponible. También pueden cambiarse por un producto de mayor valor abonando la diferencia.

Se aplican las mismas condiciones de estado y conservación indicadas para los demás cambios voluntarios. Si el motivo es una elección del cliente, los costos de ambos envíos quedan a su cargo.

Antes de producir un diseño personalizado enviamos una vista previa y esperamos la aprobación expresa del cliente. La estampa se produce únicamente después de esa aprobación.

Una vez aprobada la vista previa y comenzada la producción, los productos confeccionados según las indicaciones del cliente o claramente personalizados no admiten cambios o devoluciones por arrepentimiento, talle, color, modelo o cambio de decisión.

Si el cliente aprobó una imagen o texto que contenía un error y el producto final coincide con esa vista previa, no se considera un error de producción. Sí brindamos una solución cuando el artículo llega dañado, tiene una falla de fabricación o no coincide con el diseño aprobado.

Ante un producto dañado, defectuoso o diferente al comprado, escribinos indicando el número de pedido y adjuntando fotos claras del producto y del embalaje.

Luego de revisar el caso podremos ofrecer, según corresponda, reposición, corrección, cambio o reintegro sin costo para el cliente.

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.

La garantía no cubre desgaste normal, uso indebido, accidentes, roturas posteriores a la entrega, golpes, rayones, lavado o cuidado contrario a las instrucciones, ni daños provocados por manipulación inadecuada.

Cuando corresponda aplicar la garantía y sea necesario trasladar el producto, Rosario Custom Shop coordinará la modalidad y asumirá los gastos legalmente aplicables.

Cuando corresponda un reintegro, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra:

• Pagos realizados por Mercado Pago: devolución desde la operación original.
• Pagos por transferencia: devolución por transferencia bancaria.

El tiempo de acreditación posterior puede depender de Mercado Pago, la tarjeta o la entidad bancaria. Cuando sea necesario recibir y revisar el producto, el reintegro se gestiona después de verificar su estado.