Seguí tu pedido paso a paso
Cuando Andreani genere el número de seguimiento, lo vas a encontrar en el detalle de tu pedido. También podés recibir novedades en el correo utilizado durante la compra.
Del pedido al seguimiento
El número de orden interno y el número de seguimiento son datos diferentes. El seguimiento aparece cuando Andreani termina de procesar el envío.
Pedido recibido
Recibimos tu compra. Si fue abonado por transferencia esperamos la acreditación antes de comenzar la preparación.
Preparación
Producimos el pedido normalmente en 2-3 días hábiles. Los personalizados pueden demorar hasta 7 días luego de aprobar la vista previa.
Orden de envío
Puede aparecer una referencia identificada como “Orden”. Es un código interno de Andreani y no sirve todavía para seguir el paquete.
En camino
Cuando el seguimiento esté disponible, vas a poder abrirlo desde Mi cuenta o consultarlo en Andreani.
¿Dice “Generando tu número de seguimiento”?
Significa que el envío ya fue registrado, pero Andreani todavía está preparando el número de seguimiento. No necesitás realizar ninguna acción: te avisamos por correo cuando enviamos tu pedido.
Desde Mi cuenta
Entrá a Pedidos, abrí la compra y buscá el bloque de Andreani debajo de los datos del envío.
Abrir mis pedidosDesde el correo
Revisá el email utilizado al comprar, incluida la carpeta de spam. Las novedades pueden llegar desde Rosario Custom Shop o desde Andreani.
Portal de Andreani
Cuando tengas el número público, podés consultarlo directamente en el portal oficial del correo.
Abrir seguimiento de AndreaniInformación sobre el envío
Los estados pueden tardar un tiempo en actualizarse después de que entregamos el paquete al correo.
¿La “Orden” de Andreani es el seguimiento?
No. Es una referencia interna de la operación. El número de seguimiento aparece en un campo separado cuando Andreani termina de generarlo.
¿Dónde veo si elegí domicilio o sucursal?
En el detalle del pedido figura el método elegido y el destino cargado durante la compra.
¿Cuándo empieza a mostrar movimientos?
Después de que Andreani recibe y procesa el paquete. La primera actualización no siempre aparece en el mismo momento en que se crea la orden.
Mi seguimiento no cambia, ¿qué hago?
Esperá hasta el próximo día hábil. Si continúa sin novedades, escribinos indicando el número de pedido para que revisemos el envío.
Revisamos tu envío
Contactanos con el número de pedido y el correo usado en la compra. Nunca compartas contraseñas ni datos de pago.