Política de privacidad
Te explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién puede compartirse y cómo ejercer tus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales recopilados a través de Rosario Custom Shop es:
- Nombre comercial
- Rosario Custom Shop
- Titular
- Vittorio Daniel Rinaldi D'Ottavio
- CUIT
- 20-44021880-7
- Domicilio fiscal
- 3 de Febrero 75, Piso 3, Rosario, Santa Fe, CP 2000, Argentina
- Correo de contacto
- pedidos@rosariocustomshop.com
El domicilio se informa a efectos legales y administrativos. No se reciben paquetes ni devoluciones sin coordinación previa.
Qué datos podemos recopilar
Compras y envíos
Nombre, apellido, correo, teléfono cuando se informe, domicilio de facturación y entrega, código postal, productos comprados, importe, método y estado del pago.
Cuentas de cliente
Usuario, correo y credenciales protegidas por WordPress. No podemos ver tu contraseña en texto legible.
Pedidos personalizados
Producto, talle, color, instrucciones, imagen enviada, vista previa aprobada y comunicaciones relacionadas.
Consultas y reclamos
Mensajes, número de pedido, fotografías, comprobantes y demás información que decidas enviar para gestionar el caso.
Opiniones de productos
Nombre visible, calificación, comentario, fecha y condición de comprador verificado. El correo no se publica.
Datos técnicos y de seguridad
Dirección IP, registros del servidor, navegador, dispositivo y datos necesarios para prevenir abuso, proteger formularios y resolver fallas.
No solicitamos deliberadamente datos sensibles ni información que no resulte necesaria para la compra, entrega, atención o seguridad.
Para qué usamos los datos
- Procesar compras, pagos, facturación, producción y entregas.
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Preparar vistas previas y producir pedidos personalizados aprobados.
- Responder consultas y gestionar cambios, garantías, reclamos y arrepentimientos.
- Verificar compradores y moderar opiniones de productos.
- Prevenir fraude, spam, abusos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones contables, fiscales, legales y de defensa del consumidor.
- Mejorar técnicamente el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Tampoco vendemos bases de datos. Si en el futuro incorporamos newsletter, analítica o publicidad personalizada, actualizaremos esta política y habilitaremos los mecanismos de consentimiento que correspondan.
Con quién puede compartirse la información
Solo compartimos los datos necesarios para prestar cada servicio:
Procesa pagos con tarjeta y otros medios. Rosario Custom Shop no almacena los datos completos de las tarjetas.
Recibe los datos indispensables para cotizar, generar y entregar los envíos.
Provee infraestructura de alojamiento y correo electrónico utilizada para operar el sitio y comunicarnos.
Son las plataformas que permiten administrar cuentas, productos, pedidos y formularios dentro del sitio.
También podremos comunicar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. No cedemos datos para que terceros realicen marketing propio.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas necesarias para mantener el carrito, recordar la sesión, iniciar sesión, proteger formularios, conservar preferencias y completar compras.
Actualmente no instalamos cookies propias de Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads o TikTok Pixel. Los sitios externos que abras voluntariamente —por ejemplo Mercado Pago o Instagram— pueden aplicar sus propias políticas y tecnologías fuera de Rosario Custom Shop.
Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Al desactivar las esenciales, algunas funciones como el carrito, el acceso a la cuenta o el checkout podrían dejar de funcionar correctamente.
Imágenes de pedidos personalizados
Las imágenes se usan únicamente para evaluar la solicitud, preparar la vista previa aprobada, producir el artículo y atender eventuales consultas o reclamos.
El archivo temporal cargado en el sitio se elimina después del envío del formulario. Puede permanecer adjunto en los correos del pedido hasta 12 meses desde la entrega, salvo que exista una garantía, reclamo o gestión pendiente que justifique conservarlo por más tiempo.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables, contractuales y legales aplicables.
- Cuentas: mientras permanezcan activas o hasta que solicites su eliminación, sin afectar registros que debamos conservar legalmente.
- Consultas, cambios y reclamos: durante el tiempo necesario para resolverlos y respaldar la gestión.
- Arrepentimientos: se registran para acreditar la fecha, el código y la atención de la solicitud.
- Opiniones: mientras permanezcan publicadas o hasta que solicites su revisión o eliminación.
- Registros técnicos: durante períodos razonables vinculados con seguridad, diagnóstico y prevención de fraude.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos personales cuando corresponda.
Para proteger tu información podremos pedir datos razonables que permitan verificar tu identidad y localizar la compra, cuenta o comunicación relacionada.
Gestionar mis datos por correoSi considerás que una solicitud no fue atendida conforme a la normativa, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Personas menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a niños. Las personas menores de 18 años deberán realizar sus compras con conocimiento y autorización de su madre, padre o representante legal, de acuerdo con su edad, grado de madurez y la normativa aplicable.
No pedimos fecha de nacimiento ni recopilamos deliberadamente datos de menores que no sean necesarios para gestionar una compra, una consulta o un envío.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos. Entre ellas se incluyen conexión segura, controles de acceso, validaciones de formularios, moderación y herramientas de seguridad.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente relevante, adoptaremos las medidas disponibles para contenerlo y cumplir las obligaciones aplicables.
Enlaces y servicios externos
Los enlaces a Instagram, Mercado Pago u otros servicios abren plataformas administradas por terceros. El tratamiento realizado fuera de este dominio se rige por las políticas de cada proveedor.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la tienda, los proveedores utilizados o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Estamos para ayudarte
Escribinos desde el correo asociado a tu compra o cuenta e indicá brevemente qué necesitás gestionar.
pedidos@rosariocustomshop.com Atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.